KÖPVILLKOR

Här nedan följer våra köpvillkor. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via kundtjänst info@luciashobby.se.

1. ALLMÄNT

  • Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Bagarfruvägen 67, 128 66 Sköndal.
  • Organisationsnummer är 820102-xxxx (enskild firma).
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka e-post till info@luciashobby.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  • Villkoren i avtalet är anpassade för försäljning av varor till privatpersoner.
  • Vid order i vår webbshop så godkänns våra köpvillkor.

2. BESTÄLLNING

  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn.
  • I orderbekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du snarast kontakta oss via e-post till info@luciashobby.se.

3. PRISER OCH BETALNING

  • Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
  • I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och frakt.
  • Betalningsvillkor finns angivna i kundvagnen beroende på valt betalningssätt.
  • Fraktvillkor finns angivna i kundvagnen beroende på valt fraktssätt.
  • Lucia´s Hobby förbehåller sig rätt till prisändring utan föregående avisering.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. I sådana fall kommer vi att kontakta dig.

4. LEVERANS

  • Alla produkter lagerhålls i Sverige och skickas normalt inom 1–3 vardagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Under vissa perioder exempelvis semestertid kan leveranstiden vara något längre. Detta informeras tydligt i vår webbshop.
  • Om du som kund inte skulle hämta ut din beställning på det sätt som avtalats debiterar vi en avgift om 100 kronor inklusive moms. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer. Notera att om du inte tar emot eller hämtar ut en försändelse räknas det inte som att du har meddelat att du ångrat ditt köp.
4.1 Fraktalternativ

Kostnaden för våra fraktalternativ framgår i kassan.

Postnord varubrev
  • Levereras direkt hem till mottagarens postlåda. Om varubrevet inte får plats i postlådan levereras det vid dörren eller i en påse på postlådan. I PostNord App kan mottagaren följa leveransen hela vägen från upphämtning till leverans inom Sverige. När Varubrev har levererats vid dörren fotograferas det, och bilden blir tillgänglig för avsändaren och mottagaren.
Postnord MyPack Home Small
  • Paketet är spårbart hela vägen i PostNord App eller på hemsidan och mottagaren får en avisering via sms, mejl, eller i PostNord App när paketet har lämnats i postlådan. Om paketet inte får plats i postlådan skickas det vidare till mottagarens närmsta ombud.

5. ÅNGERRÄTT

  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund rätt att ångra detta köpeavtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag ”då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning”.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
  • Vill du utöva ångerrätten ska du inom 14 dagar meddela att du ångrar dig.
  • I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Meddelandet ska skickas till vår kundtjänst med e-post info@luciashobby.se. Du kan också använda det förberedda standardformuläret på Kontakta oss sidan på vår webbplats www.luciashobby.se. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål med hjälp av e-post bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten.
  • Vid utövning av ångerrätt ska produkterna utan onödigt dröjsmål återsändas inom lagstiftade 14 dagar, på egen bekostnad. Produkterna bör skickas välpaketerade.
5.2 Ångerrätten gäller ej vid:
  • Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. I de fall den returnerade produkten blivit använd i en större omfattning än som krävs för att undersöka varan kan avdrag för värdeminskning ske eller ångerrätt nekas (Ex. provmonterad, monterad, eller använd vara).
  • Lucia´s Hobby förbehåller sig rätten till avdrag i de fall den återsända varan inte kan anses vara i ursprungligt skick.
  • Eventuell återbetalning sker inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt ångermeddelande, men som tidigast den dag då varorna kommit i retur till oss eller då vi mottagit bevis om retur. Som regel återbetalas köpeskillingen via det betalsätt som användes vid köpet.

6. REKLAMATION OCH KLAGOMÅL

  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss på info@luciashobby.se för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. För att ta emot en reklamation behöver vi en skriftlig beskrivning via e-post och om möjligt även en bifogad bild. Du ska ange bekräftelsenummer på ditt köp som kan bevisa vad du har köpt och hur mycket du har betalat. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
  • Klagomålet ska skickas skriftligt till info@luciashobby.se inom skälig tid från att defekten har upptäckts.
  • Om den reklamerade varan är slut och vi inte kan ersätta den med en ny vara återbetalas summan för varan.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

7. PRODUKTINFORMATION

  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.
  • Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.
  • Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

8. ANSVARSBEGRÄNSNING

  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

9. TVIST

  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se.
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Lucia´s Hobby köpvillkor 2023-09-17